Kanzlei hat eine Website – aber keine Anfragen: Die 7 häufigsten Fehler

[fs-toc-h2]Fehler 1: Kein klarer nächster Schritt ( Lesezeit: 1 Min.)

Der häufigste und folgenreichste Fehler zugleich. Ein Besucher landet auf Ihrer Website, liest sich durch – und weiß am Ende nicht, was er als nächstes tun soll.

Was fehlt:

• Kein Kontaktformular auf der Seite, die er gerade liest
• Keine Telefonnummer im sichtbaren Bereich
• Kein Button, der zum Handeln auffordert
• Kein Hinweis auf einen möglichen ersten Schritt (z. B. Erstgespräch, Rückruf, Terminbuchung)

Was funktioniert:

• Jede Unterseite hat einen eigenen, sichtbaren Call-to-Action
• Telefonnummer erscheint oben rechts auf jeder Seite und ist auf dem Smartphone anklickbar
• Ein einfaches Kontaktformular mit maximal drei Feldern (Name, Telefon/E-Mail, kurze Fallbeschreibung) senkt die Hemmschwelle erheblich
• Optional: ein digitaler Terminbuchungs-Link, der sofortige Terminvereinbarung ermöglicht

Wer nicht weiß, was er tun soll, tut gar nichts. So einfach ist das.

[fs-toc-h2]Fehler 2: Die Website spricht alle an – und damit niemanden (Lesezeit: 1 Min.)

„Wir beraten Sie in allen Rechtsbereichen kompetent, persönlich und zuverlässig." – Diese oder ähnliche Formulierungen stehen auf Tausenden Kanzlei-Websites. Sie sind das Gegenteil von überzeugend.

Warum das schadet:

• Kein Besucher fühlt sich direkt angesprochen
• Kein Vertrauen entsteht, weil keine Spezialisierung erkennbar ist
• Google kann die Website keinem konkreten Thema zuordnen – schlechte Rankings sind die Folge

Was stattdessen funktioniert:

• Klare Benennung der Zielgruppe: „Wir vertreten Arbeitnehmer nach Kündigung" oder „Unsere Kanzlei begleitet mittelständische Unternehmen im Vertragsrecht"
• Sprache, die das spezifische Problem des Wunschmandanten aufgreift – nicht abstrakte Fachbegriffe
• Eine Startseite, die in den ersten drei Sekunden kommuniziert: Wer bin ich, für wen, und warum sollte jemand mich kontaktieren?

Kanzleien, die klar positioniert sind, erhalten weniger zufällige Anfragen – aber deutlich mehr passende.

[fs-toc-h2]Fehler 3: Mobile Performance wird ignoriert (Lesezeit: 1 Min.)

Mehr als 60 % der Suchanfragen nach Rechtsanwälten erfolgen mobil. Wer eine Kanzlei sucht, sitzt meistens nicht am Schreibtisch – sondern hat gerade etwas erlebt, das sofortiges Handeln erfordert.

Typische Mobile-Probleme:

• Seite lädt länger als drei Sekunden → Abbruchrate steigt drastisch
• Text ist zu klein, Buttons zu eng – Bedienung mit dem Daumen nicht möglich
• Kontaktformular funktioniert auf dem Smartphone nicht korrekt
• Telefonnummer ist nicht als anklickbarer Link formatiert

Quick-Check für Ihre Website:

• Google PageSpeed Insights aufrufen, URL eingeben, Mobile-Score prüfen
• Alles unter 70 Punkten ist ein Problem, das sofort angegangen werden sollte
• Formular selbst auf dem Smartphone ausfüllen – wenn es umständlich wirkt, ist es umständlich

[fs-toc-h2]Fehler 4: Kein Vertrauen aufgebaut, bevor der Besucher entscheiden soll (Lesezeit: 1 Min.)

Einen Anwalt zu beauftragen ist keine Impulsentscheidung. Es geht um persönliche, finanzielle oder rechtliche Existenzfragen. Bevor jemand das Kontaktformular ausfüllt, will er sicher sein, dass er bei Ihnen richtig ist.

Was Vertrauen erzeugt:

• Google-Bewertungen mit echten, namentlichen Rezensionen – sichtbar eingebunden, nicht nur auf Google selbst
• Referenzen oder anonymisierte Fallbeispiele: „Wir haben in über 300 Kündigungsschutzverfahren für unsere Mandanten gestritten"
• Verbandsmitgliedschaften, Fachanwaltstitel, Auszeichnungen – alle mit Nachweis und Logo
• Ein echtes Foto des Anwalts oder Teams – kein Stockbild, keine generische Illustration
• Transparenz über Ablauf und Kosten des Erstgesprächs

Was Vertrauen zerstört:

• Generische Stockfotos von lachenden Menschen mit Aktenmappen
• Keine einzige Bewertung oder Referenz auf der gesamten Website
• Impressum nicht auffindbar oder unvollständig

[fs-toc-h2]Fehler 5: SEO wird einmalig gemacht und dann vergessen (Lesezeit: 1 Min.)

Viele Kanzleien haben einmalig in SEO investiert – eine Agentur hat Keywords eingebaut, Meta-Beschreibungen optimiert, fertig. Das war es dann.

Das Problem: Google bewertet Aktualität. Eine Website, die über Monate keine neuen Inhalte zeigt, verliert Rankings – auch wenn die technische Basis solide ist.

Was dauerhaftes SEO braucht:

• Regelmäßig neue Inhalte, die echte Fragen der Zielgruppe beantworten
• Unterseiten für jedes relevante Rechtsgebiet – keine Sammelseite für alles
• Lokale Relevanz: Ortsname + Rechtsgebiet auf den richtigen Seiten
• Interne Verlinkung zwischen thematisch verwandten Seiten

Faustregel: Wer einmal im Quartal einen soliden Blogartikel veröffentlicht, schlägt bereits 80 % der Kanzlei-Websites im deutschen Netz – weil die meisten gar nichts tun.

[fs-toc-h2]Fehler 6: Das Kontaktformular ist zu lang oder zu kompliziert (Lesezeit: 1 Min.)

Jedes zusätzliche Pflichtfeld in einem Kontaktformular senkt die Ausfüllrate. Wer ein Erstanfrage-Formular mit zehn Feldern baut, selektiert nicht – er schreckt ab.

Was zu viel ist:

• Geburtsdatum, Adresse, Aktenzeichen als Pflichtfelder im ersten Kontakt
• Pflicht zur detaillierten Fallbeschreibung in Textform
• Captchas, die mehrfach gelöst werden müssen

Was funktioniert:

• Name, Kontaktmöglichkeit (Telefon oder E-Mail) und ein optionales Freitextfeld
• Klarer Hinweis, was nach dem Absenden passiert: „Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden"
• Datenschutzhinweis direkt am Formular, ohne auf eine separate Seite zu verweisen

[fs-toc-h2]Fehler 7: Kein Tracking – also keine Ahnung, was wirklich funktioniert (Lesezeit: 1 Min.)

Wer nicht weiß, wie Besucher auf die Website kommen, welche Seiten sie besuchen und wo sie abspringen, kann nichts gezielt verbessern. Trotzdem fehlt in vielen Kanzleien jedes grundlegende Analyse-Setup.

Minimalanforderungen:

• Google Analytics oder eine datenschutzkonforme Alternative (z. B. Matomo) ist eingerichtet und liefert Daten
• Kontaktformular-Absendungen sind als Conversion-Ereignis erfasst
• Die wichtigsten Einstiegsseiten und Absprungpunkte sind bekannt

Was die Daten konkret verraten:

• Welche Seiten Anfragen erzeugen – und welche nicht
• Woher der Traffic kommt: organische Suche, Google Ads, Direktzugriff
• Wie lange Besucher auf der Seite bleiben und wo sie abbrechen

Ohne diese Grundlage ist jede Optimierungsmaßnahme ein Schuss ins Dunkle.